Qualitätspolitik

Qualitätsstrategie - Unser Verständnis von Qualität!

Die SKZ-Cert GmbH bietet allen interessierten Unternehmen ihre Dienstleistungen an. Es gelten die in diesem Handbuch und den mitgeltenden Unterlagen festgelegten Abläufe. Die SKZ-Cert GmbH garantiert allen Antragstellern eine objektive, unparteiliche Begutachtung und fachkompetente Beurteilung. Vertraulichkeit und Offenheit auch für Beschwerden prägen unser Handeln. Dazu haben sich alle Mitarbeiter der SKZ-Cert GmbH sowie die von ihr beauftragten externen Auditoren verpflichtet; sie übernehmen dafür die volle Verantwortung.

Als Ziele verfolgt die SKZ-Cert GmbH, die Antragsteller zu qualitäts-, umwelt- und energiebewusstem Denken und Handeln unter Berücksichtigung von Arbeitssicherheits- und Gesundheitsschutzaspekten hinzuführen, um Ressourcen zu schonen sowie Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz zu gewährleisten und dadurch das Vertrauen in die Wirtschaft, Verbraucher und andere öffentliche Kreise zu stärken. Durch eine werkstoff-, verfahrens-, produkt- und systemorientierte Denk- und Handlungsweise stellt die SKZ-Cert GmbH einen sinnvollen Rahmen für eine praxisgerechte und vernünftige Zertifizierung nach allgemein anerkannten Regeln sicher. Dies wird durch den Einsatz von erfahrenen Praktikern und geschultem Personal, sowie durch die Verwendung von geeigneten Mitteln ermöglicht.

Zur Gewährleistung der Neutralität werden Beratungstätigkeiten von der SKZ-Cert GmbH nicht angeboten und durchgeführt. Es werden keine Empfehlungen über einzelne Beraterfirmen abgegeben.

Zur Gewährleistung der Gleichbehandlung aller Antragsteller werden keine unangemessenen finanziellen Forderungen oder anderweitige Bedingungen gestellt, die eine Gefährdung der Unparteilichkeit zur Folge haben. Loyalität gegenüber Kunden und Unternehmen sehen wir als Basis für eine erfolgreiche und langfristige Zusammenarbeit.

Im Rahmen unserer Kundenzufriedenheitsstrategie werden wir über unsere regelmäßigen Reviews und Kennzahlenauswertungen kritisch unser System unter Einbeziehung der jeweils gültigen Normen und Richtlinien betrachten, sowie spezifische Ziele und Korrektur- bzw. Verbesserungsmaßnahmen festlegen. Alle Maßnahmen und Bestrebungen der SKZ-Cert GmbH stehen weiterhin unter dem Grundsatz:

Service
Kundenzufriedenheit
Zuverlässigkeit

 

Hier können Sie unsere Qualitätspolitik downloaden

 

 

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